家电维修缺乏规范化 专家提醒市民慎防“潜规则” |
| 编辑：哈尔滨如家家电维修中心 时间：2013/07/02 字号:大 中 小 |
| 摘要：家电维修缺乏规范化 专家提醒市民慎防“潜规则” |
| “现在家电售后服务太乱套，对方说多少钱就是多少钱，又出示不了任何票据。”近日，市民杨先生在星辰民声站发帖投诉维修家电时因收费标准不透明，自己花了不少冤枉钱。 “一开口就是近200元的修理费，还真不如买台新的了。”杨先生告诉记者，近日，他家的燃气热水坏了，在网上查了查品牌维修的公司，结果找到了长沙天心区佳意家电维修公司的网站，于是打了他们的维修电话，一个小时不到就上门了。维修人告诉他是水压力器可能坏了，要拆开修的话要160元。其中水压力器一个60元，就是一个塑料密封圈，就要60元，确出示不了正规票据。 记者登陆了杨先生的维修佳意家电维修公司的网站，看到该公司的中心承诺是“明码标价合理收费，如因我中心原因未能修复的电器，中心不收任何费用。接到维修服务电话时起，市内24小时维修人员到位，维修收费标（按成都市家电维修协会标准）。”随后记者拨打了该公司总部的电话询问热水器的水压力器的收费标准大多在哪个价位，工作人员表示得看是哪些产品型号。当记者问到该公司的维修收费标准为何按成都市的家电维修协会标准？该工作人员称他们的公司是成都的，收费标准都是一个价。 家电维修行业管理处相关负责人介绍，长沙对于家电维修价格有明确的收费标准。按照行业规定，维修人员上门为市民提供家电维修服务时，必须携带该品牌的家电维修价格标准卡。市民可在付费时要求维修人员出示该价格标准卡，进行对比后即可知道维修人员是否存在乱收费行为。 记者打通了长沙市工商局12315申诉举报电话，该指挥中心的工作人员称，类似的投诉他们也曾接到过。家电出现故障时，消费者首先应尽量选择相应品牌的售后服务点；其次，当维，修工人上门服务时，应要求他们出示相应证件，并开据发票；再次，消费者在维修前还应多向家电生产厂家和售后服务点咨询。如果发现维修人员存在不诚信的行为，消费者一定要保留好票据，并及时向工商部门举报。 |
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